CivicPresence

CivicPresence este un concept EDUC de comunicare digitală pentru relația dintre instituții și comunități. Explorează folosirea responsabilă a inteligenței artificiale pentru ca informațiile publice să fie mai ușor de înțeles și de găsit, cu prioritate pentru administrația și cetățenii din România.

Problema pe care o abordăm

Informațiile publice sunt adesea dispersate între site-uri, documente, formulare și rețele sociale. Oamenii au nevoie de explicații clare, termene actualizate și posibilitatea de a ajunge la un responsabil uman atunci când o întrebare depășește răspunsurile standard.

Componente propuse

• Inventarierea și organizarea informațiilor publice într-o bază de cunoștințe verificabilă.
• Asistență pentru întrebări frecvente, cu trimiteri la sursele oficiale.
• Fluxuri de actualizare, astfel încât informațiile depășite să fie retrase sau corectate.
• Mecanisme de feedback care ajută instituția să identifice probleme recurente de comunicare.

Control uman și protecția datelor

AI poate ajuta la pregătirea unui răspuns, dar nu trebuie să inventeze informații, să ia decizii administrative în locul instituției sau să solicite date personale inutile. Sunt necesare revizuire umană, trasabilitatea surselor, reguli de escaladare și evaluarea riscurilor înaintea unei implementări.

De la audit la un posibil pilot

CivicPresence poate fi gândit ca etapă ulterioară unui Media Audit: identificarea problemelor, proiectarea unui flux limitat, testarea cu utilizatori și evaluarea rezultatelor. Prezentarea descrie o direcție de dezvoltare, nu un serviciu public automatizat aflat deja în funcțiune.

Pentru propuneri de colaborare, consultă pagina Contact.